Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Kebijakan ini mencakup paket berbayar, Ormilio Plus dan Ormilio Premium. Paket Gratis tidak dipungut biaya, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan.

Batalkan kapan saja

Anda boleh membatalkan kapan pun Anda mau. Buka aplikasi, lalu menu, pilih "Tingkatkan" dan kemudian "Kelola paket Anda", atau tulis ke hello@ormilio.com. Anda tidak akan ditagih lagi setelah membatalkan. Paket Anda tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu kelompok Anda kembali ke paket Gratis. Lagu-lagu Anda tetap ada di akun Anda.

Pengembalian dana dalam 14 hari

Jika Ormilio kurang cocok untuk kelompok Anda, mintalah pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak suatu pembayaran (pembayaran pertama Anda atau perpanjangan), dan kami akan mengembalikan pembayaran itu sepenuhnya, tanpa pertanyaan. Setelah 14 hari, kami tidak mengembalikan dana untuk periode yang sedang berjalan, tetapi Anda tetap bisa membatalkan agar periode berikutnya tidak ditagih. Jika suatu pembayaran terpotong karena kekeliruan, atau kami gagal menyediakan apa yang Anda bayar, tulislah kepada kami dan kami akan memperbaikinya.

Jika hukum memberi Anda hak penarikan kembali yang lebih panjang (misalnya di Uni Eropa, Inggris, atau Brasil), hak itu berlaku.

Cara meminta pengembalian dana

Proses pemesanan kami dijalankan oleh penjual ulang daring kami, Paddle.com, penjual resmi (Merchant of Record) untuk semua pesanan kami, yang menangani pembayaran dan pengembalian. Kirim email ke hello@ormilio.com dengan email yang Anda pakai untuk membayar, atau hubungi dukungan Paddle. Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran semula, dan bisa memakan waktu beberapa hari untuk muncul.

Kontak

Ada pertanyaan? Kirim email ke hello@ormilio.com.