מדיניות ביטול והחזרים

עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026

המדיניות הזאת חלה על החבילות בתשלום, Ormilio Plus ו-Ormilio Premium. חבילת החינם לא עולה כסף, ולכן אין בה מה להחזיר.

ביטול בכל עת

אפשר לבטל מתי שרוצים. פתחו את האפליקציה, אחר כך את התפריט, בחרו "שדרוג" ואז "ניהול החבילה שלך", או כתבו ל-hello@ormilio.com. לא תחויבו שוב אחרי הביטול. החבילה נשארת בתוקף עד סוף התקופה ששולמה כבר, ואז הקבוצה שלכם חוזרת לחבילת החינם. השירים שלכם נשארים בחשבון.

החזר כספי תוך 14 יום

אם Ormilio לא מתאימה לקבוצה שלכם, אפשר לבקש החזר כספי תוך 14 יום מיום תשלום (התשלום הראשון או חידוש), ואנחנו נחזיר את התשלום הזה במלואו, בלי שאלות. אחרי 14 יום איננו מחזירים את התקופה הנוכחית, אבל עדיין אפשר לבטל כדי שהתקופה הבאה לא תחויב. אם תשלום נגבה בטעות, או שלא סיפקנו את מה ששילמתם עליו, כתבו לנו ונתקן את זה.

במקום שבו החוק נותן לכם זכות ארוכה יותר לבטל את העסקה (למשל באיחוד האירופי, בבריטניה או בברזיל), הזכות הזאת חלה.

איך מבקשים החזר

תהליך ההזמנה שלנו מתבצע על ידי המשווקת המקוונת שלנו, Paddle.com, ה-Merchant of Record (הגורם הסוחר הרשמי) בכל ההזמנות שלנו, שמטפלת בתשלומים ובהחזרות. כתבו ל-hello@ormilio.com עם כתובת האימייל ששילמתם בה, או פנו לתמיכה של Paddle. ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי, ויכול לקחת כמה ימים עד שיופיע.

יצירת קשר

שאלות? כתבו לנו ל-hello@ormilio.com.