Politique de remboursement et de résiliation

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Cette politique couvre les formules payantes, Ormilio Plus et Ormilio Premium. La formule Gratuit ne coûte rien, il n'y a donc rien à rembourser.

Résiliez à tout moment

Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez. Ouvrez l'application, puis le menu, choisissez « Passer à la version supérieure » puis « Gérer votre formule », ou écrivez à hello@ormilio.com. Plus aucun paiement ne sera prélevé après votre résiliation. Vous gardez votre formule jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, puis votre groupe repasse en Gratuit. Vos chants restent dans votre compte.

Remboursement dans les 14 jours

Si Ormilio ne convient pas à votre groupe, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant un paiement (votre premier paiement ou un renouvellement) et nous rembourserons ce paiement intégralement, sans poser de questions. Passé 14 jours, nous ne remboursons pas la période en cours, mais vous pouvez toujours résilier pour que la suivante ne soit pas facturée. Si un paiement a été prélevé par erreur, ou si nous n'avons pas fourni ce que vous avez payé, écrivez-nous et nous réparerons cela.

Lorsque la loi vous accorde un droit de rétractation plus long (par exemple dans l'UE, au Royaume-Uni ou au Brésil), ce droit s'applique.

Comment demander un remboursement

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com, le Merchant of Record (commerçant officiel) de toutes nos commandes, qui gère les paiements et les retours. Écrivez à hello@ormilio.com avec l'adresse e-mail utilisée pour payer, ou contactez l'assistance de Paddle. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine et peuvent mettre quelques jours à apparaître.

Contact

Des questions ? Écrivez à hello@ormilio.com.