Política de reembolso e cancelamento

Última atualização: 1º de novembro de 2026

Esta política cobre os planos pagos, Ormilio Plus e Ormilio Premium. O plano Grátis não custa nada, então não há o que reembolsar.

Cancele quando quiser

Você pode cancelar quando quiser. Abra o aplicativo, depois o menu, escolha "Fazer upgrade" e depois "Gerenciar seu plano", ou escreva para hello@ormilio.com. Você não será cobrado de novo depois de cancelar. Você mantém o seu plano até o fim do período que já pagou, e depois o seu grupo volta para o Grátis. Suas músicas continuam na sua conta.

Reembolso em até 14 dias

Se o Ormilio não for o ideal para o seu grupo, peça o reembolso em até 14 dias após um pagamento (o primeiro pagamento ou uma renovação) e reembolsaremos esse pagamento por inteiro, sem perguntas. Depois de 14 dias, não reembolsamos o período em andamento, mas você ainda pode cancelar para que o próximo não seja cobrado. Se um pagamento foi cobrado por engano, ou se não entregamos o que você pagou, escreva para nós e resolveremos.

Quando a lei der a você um direito de arrependimento mais longo (por exemplo, na UE, no Reino Unido ou no Brasil), esse direito vale.

Como pedir um reembolso

Nosso processo de pedidos é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com, a Merchant of Record (comerciante responsável pela venda) de todos os nossos pedidos, que cuida dos pagamentos e das devoluções. Escreva para hello@ormilio.com com o e-mail que você usou no pagamento, ou fale com o suporte da Paddle. Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original e podem levar alguns dias para aparecer.

Contato

Dúvidas? Escreva para hello@ormilio.com.