Política de reembolso y cancelación

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Esta política cubre los planes de pago, Ormilio Plus y Ormilio Premium. El plan Gratis no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar.

Cancela cuando quieras

Puedes cancelar cuando quieras. Abre la aplicación, luego el menú, elige «Mejorar» y después «Administrar tu plan», o escribe a hello@ormilio.com. No se te volverá a cobrar después de cancelar. Conservas tu plan hasta el final del período que ya pagaste, y después tu grupo vuelve al plan Gratis. Tus canciones permanecen en tu cuenta.

Reembolsos dentro de 14 días

Si Ormilio no es lo que tu grupo necesita, pide un reembolso dentro de los 14 días posteriores a un pago (tu primer pago o una renovación) y te reembolsaremos ese pago por completo, sin preguntas. Pasados los 14 días, no reembolsamos el período en curso, pero aún puedes cancelar para que no se cobre el siguiente. Si se hizo un cobro por error, o no entregamos lo que pagaste, escríbenos y lo solucionaremos.

Cuando la ley te dé un derecho de desistimiento más largo (por ejemplo, en la UE, el Reino Unido o Brasil), ese derecho se aplica.

Cómo pedir un reembolso

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com, el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos, que gestiona los pagos y las devoluciones. Escribe a hello@ormilio.com con el correo con el que pagaste, o contacta al soporte de Paddle. Los reembolsos vuelven al método de pago original y pueden tardar unos días en aparecer.

Contacto

¿Tienes preguntas? Escribe a hello@ormilio.com.