Politica di rimborso e disdetta

Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026

Questa politica riguarda i piani a pagamento, Ormilio Plus e Ormilio Premium. Il piano Gratis non costa nulla, quindi non c'è nulla da rimborsare.

Disdici quando vuoi

Puoi disdire quando vuoi. Apri l'app, poi il menu, scegli "Passa a un livello superiore" e poi "Gestisci il tuo piano", oppure scrivi a hello@ormilio.com. Dopo la disdetta non ti verrà addebitato più nulla. Mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo che hai già pagato, poi il tuo gruppo torna a Gratis. I tuoi canti restano nel tuo account.

Rimborsi entro 14 giorni

Se Ormilio non è adatto al tuo gruppo, chiedi il rimborso entro 14 giorni da un pagamento (il primo pagamento o un rinnovo) e ti rimborseremo quel pagamento per intero, senza fare domande. Dopo 14 giorni non rimborsiamo il periodo in corso, ma puoi comunque disdire così che il successivo non venga addebitato. Se un pagamento è stato prelevato per errore, o non ti abbiamo fornito ciò che hai pagato, scrivici e rimedieremo.

Dove la legge ti riconosce un diritto di recesso più lungo (ad esempio nell'UE, nel Regno Unito o in Brasile), si applica quel diritto.

Come chiedere un rimborso

Il nostro processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com, il Merchant of Record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini, che gestisce pagamenti e resi. Scrivi a hello@ormilio.com indicando l'email con cui hai pagato, oppure contatta l'assistenza di Paddle. I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale e possono impiegare alcuni giorni a comparire.

Contatti

Domande? Scrivi a hello@ormilio.com.