Patakaran sa refund at pagkansela

Huling na-update: Nobyembre 1, 2026

Sinasaklaw ng patakarang ito ang mga bayad na plano, ang Ormilio Plus at Ormilio Premium. Walang bayad ang planong Libre, kaya walang ire-refund.

Kanselahin anumang oras

Puwede kayong magkansela kahit kailan ninyo gusto. Buksan ang app, pagkatapos ang menu, piliin ang "Mag-upgrade" at saka ang "Pamahalaan ang iyong plano", o sumulat sa hello@ormilio.com. Hindi na kayo sisingilin muli pagkatapos ninyong magkansela. Mananatili ang inyong plano hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran na ninyo, at pagkatapos ay babalik ang inyong grupo sa Libre. Mananatili ang inyong mga awit sa inyong account.

Mga refund sa loob ng 14 na araw

Kung hindi angkop ang Ormilio para sa inyong grupo, humiling ng refund sa loob ng 14 na araw mula sa isang bayad (ang inyong unang bayad o isang renewal) at ire-refund namin nang buo ang bayad na iyon, nang walang tanong. Pagkatapos ng 14 na araw, hindi namin ire-refund ang kasalukuyang panahon, ngunit puwede pa rin kayong magkansela para hindi masingil ang susunod. Kung may bayad na nakuha nang nagkamali, o hindi namin naibigay ang binayaran ninyo, sumulat sa amin at aayusin namin ito.

Kung bibigyan kayo ng batas ng mas mahabang karapatang umatras (halimbawa sa EU, sa UK o sa Brazil), ang karapatang iyon ang masusunod.

Paano humiling ng refund

Ang aming proseso ng pag-order ay isinasagawa ng aming online reseller na Paddle.com, ang Merchant of Record (nagbebenta na may opisyal na talaan) para sa lahat ng aming order, na humahawak ng mga bayad at pagbabalik. Mag-email sa hello@ormilio.com kasama ang email na ginamit ninyo sa pagbabayad, o makipag-ugnayan sa support ng Paddle. Ang mga refund ay babalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad, at maaaring abutin ng ilang araw bago lumitaw.

Makipag-ugnayan

May tanong? Mag-email sa hello@ormilio.com.