سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

تشمل هذه السياسة الباقتين المدفوعتين، Ormilio Plus وOrmilio Premium. الباقة المجانية لا تكلّف شيئًا، فلا يوجد ما يُسترد.

ألغِ في أي وقت

يمكنك الإلغاء متى شئت. افتح التطبيق، ثم القائمة، واختر «الترقية» ثم «إدارة باقتك»، أو راسل hello@ormilio.com. لن تُخصم منك أي مبالغ بعد الإلغاء. وتحتفظ بباقتك حتى نهاية المدة التي دفعتها بالفعل، ثم تعود مجموعتك إلى الباقة المجانية. وتبقى ترانيمك في حسابك.

الاسترداد خلال 14 يومًا

إذا لم يناسب Ormilio مجموعتك، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أي دفعة (دفعتك الأولى أو أي تجديد)، وسنردّ لك تلك الدفعة كاملة دون أي أسئلة. بعد 14 يومًا لا نردّ مبلغ المدة الحالية، لكن يمكنك الإلغاء كي لا تُخصم المدة التالية. وإذا خُصمت دفعة عن طريق الخطأ، أو لم نقدّم ما دفعت من أجله، فراسلنا وسنصحّح الأمر.

وحيثما يمنحك القانون حقًّا أطول في الانسحاب (مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو البرازيل)، يسري هذا الحق.

كيف تطلب الاسترداد

تتم عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا على الإنترنت Paddle.com، وهي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتتولى المدفوعات والمرتجعات. راسل hello@ormilio.com مع ذكر البريد الإلكتروني الذي دفعت به، أو تواصل مع دعم Paddle. يعود المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام.

التواصل

هل لديك أسئلة؟ راسلنا على hello@ormilio.com.